Sık Sorulan Sorular
Sipariş Süreçleri / İşlem Rehberi
Siparişimi Nasıl İptal Edebilirim?
Baskısız siparişleriniz için 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız bulunmaktadır.
İade Kargo Adresi:
Ulubatlı Hasan Mah. Gündüz Sk. No:5A
Karatay / Konya
Baskılı siparişlerde ise; tasarım yüklenmemiş, baskı onayı verilmemiş ve üretime alınmamış siparişler için iptal hakkı bulunmaktadır. Baskılı ürünlerin tamamı müşteriye özel olarak üretildiği için, baskı onayı verildikten sonra iptal veya iade işlemi yapılamamaktadır.
İptal ve destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 destek@roldeup.com
📞 0541 789 4097
Siparişimi Kargoya Verildikten Sonra İptal Edebilir miyim?
Baskı onayı verilmiş ve üretim sürecine girmiş siparişlerin iptali ve ödeme iadesi mümkün değildir. (Baskısız ürünler hariçtir.)
Sipariş Numaramı Nasıl Öğrenebilirim?
Sipariş numaranıza ulaşmak için isceket.com üzerinden üye girişi yaptıktan sonra “Siparişlerim” bölümüne giriş yapmanız yeterlidir. Verdiğiniz tüm siparişlerin numaraları bu ekranda görüntülenmektedir.
Sipariş Oluşturma Süreci
Satın almak istediğiniz ürünü sepete ekleyerek başlayan sipariş süreci, sistemimiz tarafından adım adım yönlendirilmektedir:
- Ürünü menüden veya arama çubuğundan bulabilirsiniz.
- İstediğiniz bedenleri seçerek ürünü sepete ekleyebilirsiniz. (Farklı bedenler için ayrı ayrı ekleme yapılmalıdır.)
- Sağ üst köşeden sepete giderek adres ve ödeme adımına geçebilirsiniz.
- Teslimat adresi bilgilerinizi doldurabilirsiniz.
- Ödeme yöntemini havale/EFT veya kredi kartı olarak seçebilirsiniz.
- Baskılı ürünlerde, ödeme adımında tasarım dosyanızı yükleyebilirsiniz.
- Sipariş tamamlandıktan sonra “Teşekkürler” sayfasına yönlendirilirsiniz. Bu ekranda sipariş detaylarını ve yüklenen dosyaları görebilirsiniz.
- Herhangi bir sorun durumunda sipariş numaranız ile birlikte müşteri destek ekibimize ulaşabilirsiniz.
Sipariş Süreçleri / İşlem Rehberi
Sipariş Oluşturma Süreci
1- İstediğiniz ürünü seçin ve ürün sayfasına gidin.
2- Ürün sayfasında ürün özelliklerini seçerek ürünü sepetinize ekleyin.
3- Sepet sayfasında siparişi tamamlamak için “Ödeme Yap” butonuna tıklayın.
4- Ödeme sayfasında teslimat adresi ve fatura bilgilerinizi girin.
5- Ödeme yöntemini seçerek ödemenizi tamamlayın.
6- Siparişiniz tamamlandıktan sonra size sipariş numarası verilir ve siparişinizi takip edebilirsiniz.
Not: isceket.com’da üye olmak siparişlerinizi daha hızlı ve kolay yönetmenizi sağlar. Sipariş geçmişinizi görüntüleyebilir ve siparişlerinizi kolayca takip edebilirsiniz.
Siparişimi Nasıl İptal Edebilirim?
Baskısız siparişleriniz için 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız bulunmaktadır.
İade Kargo Adresi:
Ulubatlı Hasan Mah. Gündüz Sk. No:5A
Karatay / Konya
Baskılı siparişlerde ise; tasarım yüklenmemiş, baskı onayı verilmemiş ve üretime geçmemiş siparişler için iptal hakkı bulunmaktadır. Baskılı ürünler tamamen size özel üretildiği için, baskı onayı verildikten sonra iptal işlemi yapılamamaktadır.
İptal talepleriniz için:
📧 destek@roldeup.com
📞 0541 789 4097
Sipariş Durumunu Nereden Kontrol Edebilirim?
Web sitemizin sağ üst köşesindeki “Giriş” butonuna tıklayarak hesabınıza erişebilirsiniz.
Hesabınıza giriş yaptıktan sonra “Siparişlerim” bölümünden tüm siparişlerinizi ve sipariş durumlarınızı görüntüleyebilirsiniz.
Siparişim Kargoya Verildikten Sonra İptal Edebilir Miyim?
Baskı onayı verilmiş ve üretim sürecine girmiş siparişlerin (baskısız siparişler hariç) iptali ve ödeme iadesi mümkün değildir.
Sipariş Numaramı Nasıl Öğrenebilirim?
Sipariş numaranıza ulaşmak için isceket.com üzerinden üye girişi yaptıktan sonra “Siparişlerim” ekranına girmeniz yeterlidir. Verdiğiniz tüm siparişlerin numaraları bu ekranda listelenmektedir.
Siparişim Ne Zaman Elime Ulaşır?
Ürünleriniz teslim edilene kadar 4 temel süreçten geçer:
1. Sipariş Süreci
Siparişinizi isceket.com üzerinden oluşturabilirsiniz.
2. Baskı Onay Süreci
Baskılı siparişlerde, üretime geçiş için verilen onay sürecidir ve teslimat süresini etkiler.
3. Üretim Süreci
Ürün sayfasında belirtilen üretim süresine göre siparişiniz hazırlanır. Siparişinizin zamanında teslim edilmesi için üretim süreci titizlikle yürütülür.
4. Teslimat Süreci
Üretim ve paketleme sonrası siparişiniz kargoya verilir.
- Baskısız siparişler: 2–4 iş günü
- Baskılı siparişler: 5–7 iş günü
(Stok ve yoğunluğa göre değişiklik gösterebilir.)
Farklı üretim sürelerine sahip ürünler ayrı ayrı gönderilebilir.
Özel tarihe yetişmesi gereken siparişleriniz için sipariş durumunuzu düzenli takip etmenizi öneririz. Herhangi bir durumda destek ekibimiz yardımcı olmaya hazırdır.
Siparişimi Müşteri Temsilcisi Aracılığıyla Vermek İstiyorum
Güvenliğiniz gereği siparişlerinizi yalnızca kullanıcı hesabınız üzerinden tamamlayabilirsiniz.
Siparişim Eksik Gönderilmiş
Siparişinizde eksik ürün olduğunu düşünüyorsanız destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz:
📧 destek@roldeup.com
📞 0541 789 4097
Sipariş Verdikten Sonra Teslimat Adresimi Değiştirebilir Miyim?
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, destek ekibimizle iletişime geçerek adres değişikliği yapılabilir.
Siparişiniz “Kargoya Verildi” durumundaysa, adres değişikliği kargo firması üzerinden veya müşteri destek ekibimiz aracılığıyla yapılabilir.
Toplu Sipariş ve Yüksek Adet Talepleri
Ürün sayfasında belirtilen adetlerden daha yüksek sipariş vermek isterseniz, ürün ve fiyat taleplerinizi değerlendirilmek üzere destek@roldeup.com adresine iletebilirsiniz.
Yurt Dışından Sipariş Verebilir Miyim?
Firmamız, SEDEX ve EKOTEX belgeleri ile yurt dışına kapı teslim ihracat yapabilmektedir.
Yurt dışı sipariş ve fiyat talepleriniz için:
📧 destek@roldeup.com
İletişim (Destek Kanalları)
Yardım, şikayet ve önerileriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📞 0541 789 4097
📧 destek@roldeup.com